把整體指標依不同分類切開,找出各群體的規模、表現與貢獻。它的核心問題是:「整體數字是由誰、在哪裡、透過什麼方式形成的?」

常見拆解維度

維度拆解例子可回答的問題
平台/裝置APP、大網、小網;iOS、Android、桌機成長是否集中於某平台?追蹤完整度是否不同?
客群新客、舊客、會員等級、消費層級是新客帶動還是既有客戶回購?
品類/商品大類、中類、品牌、商品成長來自哪些商品?是否過度依賴少數品項?
流量來源自然搜尋、廣告、聯盟、直接流量流量增加是否帶來有效轉換?
地區/時間縣市、商圈、星期、時段是否存在地域或時段差異?

貢獻度與成長貢獻

群組占比 = 群組指標 ÷ 整體指標
成長貢獻 = 群組指標變動量 ÷ 整體指標變動量

注意:成長貢獻可能大於 100% 或為負數。例如 A 群增加 120 萬、B 群減少 20 萬,整體增加 100 萬,A 群的成長貢獻就是 120%。

案例:整體訂單增加 10,000 筆,其中 APP 增加 8,000 筆、網頁增加 2,000 筆。APP 貢獻整體增量的 80%。接著仍要檢查 APP 是流量變多、轉換率提升,還是客群組成改變。

避免維度切太細

切分越多,越容易出現小樣本與偶然波動,也會增加多重比較造成的假陽性。建議先從業務上最有意義的維度開始,再逐層深入。

適用情境 找出成長來源、定位衰退區塊、資源分配、平台比較、品類經營。