手段分類:兩層模型
每條「頁 → 頁」轉移的手段,取自來源頁那一段連續瀏覽中的最後一個動作事件;曝光、頁面載入等被動事件不參與判定,整段沒有動作事件則歸「其他」。手段分兩層:發現手段(帶流量找到商品)與功能動作(站內操作)。
聚焦模式的三個佔比分母不同、不可混用:① 佔抵達=該來源 ÷ 全部抵達(站內回流+進站落地);② 佔離開=該去向 ÷ 全部離開(去別頁+流失);③ 落地率=該頁落地 session ÷ 經過 session。判斷「是不是落地頁」看落地率,判斷「來源組成」看佔抵達。
Layer A · 發現手段(地圖亮色)
| 手段 | 判定條件 |
| 搜尋 | 送出搜尋、搜尋入口按鈕、搜尋結果列表點擊 |
| 推薦 | 商品版位點擊,且版位屬於推薦白名單(猜你喜歡、看了又看…) |
| 廣告版位 | 看板、橫幅、開屏等白名單以外的版位點擊 |
| 分類瀏覽 | 分類/目錄結果點擊 |
Layer B · 功能動作(地圖灰/次要)
| 手段 | 判定條件 |
| 交易 | 加入購物車、開始結帳、完成結帳 |
| 功能導航 | 分頁、返回、功能按鈕 |
| 其他 | 其餘動作,以及整段沒有動作事件(返回手勢、未埋點動作) |
「其他」偏高主要來自整段沒有動作事件的轉移,屬於「無法歸因」,不是分類失敗;比例本身也是埋點品質的訊號。
架構決策記錄(ADR)
ADR-001 節點=頁面名稱,跨接技術轉導頁
脈絡:技術性的跳轉頁會佔掉大量轉移,讓地圖變成毛球、手段全被打成「其他」。
決策:從序列移除轉導頁並把前後重新接起來,還原真實的 A → B。
ADR-002 母體只算真進站
決策:session 必須有「開啟 App」事件才算進站,排除推播收到但沒打開的幻影 session;進站方式依啟動來源分為冷啟動/背景喚醒/推播/外部連結。
ADR-003 手段=段內最後一個動作事件
脈絡:曝光事件量遠大於點擊,天真地取「最後一筆事件」會被曝光汙染。
決策:每個 session 切成「連續同頁段」(gaps-and-islands),段內取最後一個非被動事件當手段。
ADR-004 權重=不重複 session
決策:節點與邊的權重皆為不重複 session 數,同一 session 走同一轉移只算一次,避免被重度使用者灌爆。
ADR-005 成交終點=完成結帳
決策:成交只認「完成結帳」,不把「立即購買」等意圖事件當成交;金額以訂單編號去重。
ADR-006 價值層用馬可夫 removal effect
脈絡:「經過的 session 都算一份」的粗歸法會高估首頁、商品頁這類大家都會經過的頁。
決策:把地圖建成吸收態馬可夫鏈,計算移除某頁後成交機率掉多少,作為該頁的邊際貢獻;GMV 依貢獻份額可加總分配。
ADR-007 V3:同頁壓縮片段
脈絡:以頁面名稱切段時,商品頁內「從一個商品跳到另一個商品」會被併成同一段,推薦版位的貢獻因此被低估。
決策:以「上一頁 × 進入手段 × 頁內連逛次數 × 離開手段 × 下一頁」的 3 步片段為單位,聚焦時可依上一頁、來源手段、連逛次數篩選。
ADR-008 判讀限制
一階馬可夫沒有記憶;成交率只是相關性(本來就想買的人會多逛),效果需 A/B 實驗驗證;目前是一週快照,不能看趨勢。
本頁所有數字、頁面與版位名稱皆為模擬資料。
🔀 繞路/回流診斷
直接從邊觀察「反覆/重來」的行為訊號,不靠歸因模型。部分振盪是正常比價,挑異常高或明顯沒被滿足的看。
① 雙向來回振盪(在兩頁間反覆,min 高=反覆越重)
| 頁對 | A→B | B→A | 振盪(min) |
| 商品頁 ↔ 搜尋結果頁 | 2,833,699 | 3,220,667 | 2,833,699 |
| 商品頁 ↔ 首頁 | 1,745,269 | 2,886,949 | 1,745,269 |
| 商品評價頁 ↔ 商品頁 | 693,688 | 1,067,874 | 693,688 |
| 搜尋結果頁 ↔ 搜尋輸入頁 | 644,857 | 2,115,091 | 644,857 |
| 活動頁 ↔ 首頁 | 613,174 | 1,883,346 | 613,174 |
| 商品頁 ↔ 相似商品頁 | 723,401 | 439,046 | 439,046 |
| 商品頁 ↔ 活動頁 | 375,147 | 1,249,458 | 375,147 |
| 會員中心 ↔ 首頁 | 348,309 | 1,580,088 | 348,309 |
| 商品頁 ↔ 購物車清單頁 | 590,223 | 293,833 | 293,833 |
| 搜尋結果頁 ↔ 首頁 | 273,012 | 638,841 | 273,012 |
| 搜尋輸入頁 ↔ 首頁 | 269,180 | 2,199,970 | 269,180 |
| 商店商品頁 ↔ 商店首頁 | 192,126 | 402,038 | 192,126 |
| 商店商品頁 ↔ 搜尋結果頁 | 168,855 | 418,919 | 168,855 |
| 購物車清單頁 ↔ 首頁 | 156,608 | 804,872 | 156,608 |
| 會員中心 ↔ 訂單查詢頁 | 554,226 | 127,854 | 127,854 |
② 回流「重來」訊號(大量把人送回起點=當前頁沒滿足)
回流到「首頁」top6| 來源頁 | 回流 session | 佔該頁經過 |
|---|
| 商品頁 | 1,745,269 | 16% |
| 活動頁 | 613,174 | 15% |
| 會員中心 | 348,309 | 16% |
| 搜尋結果頁 | 273,012 | 5% |
| 搜尋輸入頁 | 269,180 | 10% |
| 結帳完成頁 | 214,118 | 25% |
回流到「搜尋輸入頁」top6| 來源頁 | 回流 session | 佔該頁經過 |
|---|
| 首頁 | 2,199,970 | 16% |
| 搜尋結果頁 | 644,857 | 12% |
③ 重來率排名(→首頁/搜尋入口 佔離開;高=缺少「繼續前進」的動線)
| 頁 | 重來率 | 回起點 session | 經過 session |
| 會員登入頁 | 29% | 64,912 | 224,395 |
| 結帳完成頁 | 25% | 214,118 | 841,935 |
| 會員中心 | 15% | 348,309 | 2,125,102 |
| 直播頁 | 15% | 111,452 | 728,355 |
| 活動頁 | 15% | 613,174 | 4,082,144 |
| 搜尋結果頁 | 14% | 917,869 | 5,299,866 |
| 首頁 | 13% | 2,199,970 | 14,153,424 |
| 限時搶購頁 | 12% | 59,799 | 483,777 |
| 商品頁 | 12% | 1,745,269 | 11,198,209 |
| 商店商品頁 | 11% | 138,982 | 1,196,261 |
| 左側選單 | 10% | 67,307 | 644,964 |
| 熱銷排行頁 | 10% | 33,495 | 323,174 |
| 商店首頁 | 10% | 94,891 | 921,598 |
| 推薦專區 | 10% | 47,340 | 491,711 |
| 搜尋輸入頁 | 9% | 269,180 | 2,803,985 |
讀法:① 挑振盪遠高於比價常態的頁對;② 佔該頁經過比例高=該頁把大量人推回起點;③ 重來率高=缺少接續動線,可補相似商品、加購引導或返回保留位置。